Консультации про маркетинг, лидогенерацию и рост бизнеса

Катерина Макарова

Маркетинговый консультант, бизнес-трекер, основатель агентства Everything Personal

Обо мне

Заявка на консультацию

Кому нужна консультация?

Чаще всего мы говорим с владельцем бизнеса, управляюшим директором или директором по маркетингу.

Мы начинаем разговор, когда пробовали разное, а все равно не получается, и есть сомнения, в том что выбран верный способ. Консультация — способ сформировать или проверить стратегию и сэкономить время и деньги, купив время эксперта, который уже решал похожие или точно такие же задачи.

Например:

Планируем запускать новый проект или продукт, похожий на тот, что есть в вашем портфолио, хотим использовать ваш опыт

Решения, которые предлагает нам текущая команда, выглядят очень стандартно и, кажется, не учитывают нашу специфику или ограниченные возможности. Кажется нам нужна индивидуальная стратегия

Очень подорожала стоимость привлечения. Все теперь размещают рекламу в Яндекс.Директ — получается дорого для нас. Нужны или новые каналы, или новые инструменты, словом, что-то, чтобы у нас экономика сходилась

Завели корпоративный телеграм, сменили три команды, а он не растет. Потратили уже полмиллиона, а клиентов оттуда нет

С тех пор как отвалилась реклама в запрещенных сетях нам так и не удалось восстановить охваты. Пробовали разные каналы VK, телеграм, директ — результат не очень

Над разными каналами / маркетинговыми инструментами работают разные люди, все они говорят, что нужно вкладывать бюджет и развивать их канал, а еще регулярно советуют противоположные вещи. Бюджет ограничен, нужно принять решение и определиться со стратегией — в каком направлении двигаться

Я точно знаю, что у конкурентов работает (Telegram, Instagram, Яндекс Дзен, реклама в Яндексе), мы попробовали повторить — результата нет. В чем может быть причина?

Подняли цены на продукт, старые клиенты стали меньше покупать: где найти новых и как объяснить им почему это столько стоит?

Я — эксперт и мне нужен собственный канал коммуникации. Как выбрать площадку, о чем писать, как наладить регулярную публикацию и производство контента, откуда брать аудиторию? И как оттуда появятся клиенты?

Заявка на консультацию

Почему мы можем помочь?

Меня зовут Катерина Макарова, я основатель маркетингового агентства Everything Personal, консультант и бизнес-трекер. За 25 лет работы в клиентском бизнесе, я побывала в разных ролях и на стороне клиента, на стороне агентства, и на стороне основателя стартапа со всеми его ограничениями.

Последние 8 лет в агентстве мы работаем с основателями бизнесов, которым ограничения в маркетинге мешают расти с той скоростью, с которой они бы хотели (например, открывать вторую или третью клинику или увеличивать оборот в два раза год к году несмотря на кризис).

Со многими из них мы работаем со дня основания агентства. Некоторым помогли открыть и запустить бизнес. Пережили несколько кризисов, адаптировали к ним маркетинговые коммуникации, продолжаем работать и решать текущие задачи прямо сейчас. Возможно те же самые, которые есть у вас.

Это значит, что мы не предлагаем то, чего не делали. Мы предлагаем только то, что или уже реализовали, или точно делаем хорошо.

Но при этом мы не просто делимся опытом, но вместе с вами ищем и находим решение, которое сработает именно в вашем конкретном случае. Потому что все проекты разные. И даже если вы хотите повторить какой-то из наших кейсов, скорее всего в точности скопировать его не получится. Другое время, другой проект, другой рынок, другие обстоятельства.

Заявка на консультацию

Отзывы

Евгений Калинин, бизнес-трекер, создатель методологии и основатель Школы трекеров

Я увидел твой пост о том, что контентный маркетинг сегодня это отраслевое СМИ. У меня стояла задача повысить эффективность контент-маркетинга, а по сути построить его с нуля.
Я сам пытался производить экспертный контент, делал это нерегулярно, конверсий не было и это съедало много времени.
Задача была превратить это в процесс, приносящий результат в метриках. И мы выстроили процесс, в котором я как спикер трачу меньше времени и получаются тексты, которые работают на нужные метрики.
Мы пишем тексты на русском и английском. Со временем и постепенно (это важно подчеркнуть) объем моего участия в производстве контента снижается! Интервью остаются — это точка рефлексии того, что я делаю. Но времени на финальный результат я трачу всё меньше.

Марина Лекомцева, главный врач «Клиника Марины Лекомцевой»

Мне посоветовала обратиться в Everything Personal моя пациентка и подруга, когда я рассказала ей, что хочу открыть собственную клинику. У меня к тому моменту был лист ожидания на три месяца, но как со всем этим управиться, было непонятно. Катерина Макарова направила меня в нужное русло. Мы начали готовиться к открытию и «стелить соломку», то есть наращивать новые каналы коммуникаций. В‎ том числе запустили телеграм-канал, оказалось очень вовремя.
Потом мы разработали фирменный стиль и запустили сайт. Катерина задавала мне множество уточняющих вопросов о том, чем я занимаюсь, какой хочу сделать клинику и для кого я ее создаю. Сначала мы поговорили, потом встретились с дизайнерами. Катерина все мои запросы и пожелания перевела им на «дизайнерский язык». Мы все утвердили с первого раза, и теперь у нас есть логотип, который мне очень нравится и органично мне подходит. Каждое утро захожу в клинику, смотрю и радуюсь.
Катерина меня довольно долго отговаривала от открытия клиники, спрашивала точно ли я уверена, что мне все это нужно. Довольно необычно, когда клиента отговаривают от того самого проекта, который мы собрались делать, но я в этом увидела заботу и то, что Everything Personal важен конечный результат совместного труда.
Клинику мы открыли ровно через 9 месяцев после начала работы. Получили лицензию. У меня уже пятеро врачей, полная загрузка, я очень довольна. Летом был естественный спад, сейчас снова полная запись. Даже свободного кабинета для фотосессии маркетинговой теперь не найти, все кабинеты заняты пациентами. Строим дальнейшие планы.

Евгения Голева, Tech Lamoda

В 2020 году я работала в Lamoda на позиции developer relations manager. Перед нами стояла задача собрать в статью для публикации в корпоративном блоге на vc.ru. Тема — любопытные подробности трёх довольно разных направлений работы отдела автоматизации бизнес-процессов.
Я пришла к Катерине с запросом на создание этих статей и помощь в их разработке.
Это предполагало глубокую совместную работу над контентом с тимлидами и инженерами. Кроме того, что мы получили и опубликовали статью достаточно хорошего качества, мы еще сделали много полезных выводов на будущее о том, как устроена технология редакционной работы над контентом, и поняли как организовать эту работу в команде эффективно и прозрачно для тех, кто совсем с нею незнаком.
Было важно и ценно то, что в процессе Катерина делилась своим опытом открыто и рассказывала много полезной и вот прямо сейчас нужной информации и помогала увидеть слепые зоны, которые из-за глубокой погруженности в операционку легко не заметить.

Женя Крэгг, руководитель йога-студии

В начале 2021 года я решила развивать инстаграм и делиться опытом преподавания йоги с российской аудиторией.

В течении трех месяцев мы работали с Катериной над контентом и идеями по развитию инстаграма моей студии "Femme Yoga".

Это были интересные разговоры, точные вопросы и деликатная работа над моими публикациями.

В течении нашей совместной работы количество followers выросло в 10 раз с 50 до 534. Важно отметить, что с Катей работать очень легко и безумно интересно!

Мария Бендус, совладелица кадрового агентства ETHR

У агентства был запрос на выявление и оформление "голоса" компании, понимание как нам можно научиться работать с нашей аудиторией по-другому, не так, как принято на рынке подбора персонала сейчас.
Катерина предлагала различные варианты, отлично провела ресерч и выявила слабые стороны наших конкурентов.
Нам было очень легко найти общий язык и наметить стратегию. К сожалению, она не была реализована в связи с форс-мажорными обстоятельствами, и я надеюсь на возобновление сотрудничества позднее.

Дарья Сонькина, основательница проекта Bunch.moscow

Я пришла с запросом: что сделать, чтобы больше продавать? И речь, конечно, не о технике продаж, а о коммуникации. У нас простой продукт, но со своеобразной концепцией. И мне было важно, чтобы концепция не потерялась в дороге, а дошла до клиента. Это совсем не сложно объяснить словами при живом (очном) общении. Но в цифровом поле, в котором происходит сегодня примерно все, донести информацию до клиентов правильно и так, чтобы они пошли по ссылке и купили – отдельное умение.
Катерина Макарова начала как раз с выстраивания коммуникации и важности медиа-составляющей в цифровом пространстве. Мне многие говорили: «Ну что Инстаграм – просто фоточки, он не продает». Мои знакомые, с кем я обсуждала этот вопрос, давно отказались от SMM, настроили таргетинг, рекламу и работают по этой схеме. Но для меня лично такая схема – продаж в лоб – не очень приятна и даже немного стыдная. И предложение делать из продукта самостоятельное медиа стало откровением. Такая история мне близка: я в прошлом журналист и слова и смыслы мне всегда были важны. Поэтому рассказывать истории и продавать таким органичным образом – человек проникся и купил – как раз то, что и хотелось.
Было необычно видеть, как одна и та же идея в разных формулировках может быть более привлекательной или менее привлекательной. Это непонятно, когда ты пытаешься делать все сам и буквально закапываешься в собственных размышлениях, ходишь по кругу. И взгляд со стороны оказался очень важен, чтобы раскрыть шоры и видеть шире, чем привык. Консультация Катерины была построена не по принципу «делай так и все получится», заставила меня повернуться на 360° и посмотреть по-другому на собственный продукт, найти в нем же новые идеи, осветить его совсем с другой стороны. Это было очень полезное направление по перезагрузке мозга. Формулировка «покупать от богатства, а не от бедности» была очередным инсайтом: по сути, это объяснить человеку, насколько он позволяет себе жить именно той жизнью, которая нравится (и дело не в деньгах), потому что наладить жизнь по собственному вкусу можно в рамках почти любого бюджета.
Главное, что Катерина сделала, это дала новый мощный импульс. Эффект можно сравнить с уколами красоты, когда ты выглядишь просто посвежевшей, а на самом деле тебя хорошенько напитали и зарядили новой энергией. Катерина, изучив предмет дискуссии со стороны и не будучи внутри проекта, смогла вынести на поверхность главные для меня вещи и обыграть их так, что захотелось побежать и сделать. О чем-то я сама думала, но где-то стеснялась, где-то не понимала, зачем это вообще нужно людям и т.д. В частности, это касается телеграм-канала, который Катерина предложила вести как собственный дневник с поправкой на то, что читаю его не только я, но и еще сотни неизвестных мне людей. То есть мы зарядились новыми идеями и энергиями, получили, по большому счету, новые знания о собственном продукте, и это классно! В конце года обязательно поделюсь, что мы внедрили и что из это вышло.

Анна Шаленкова и Ирина Котова, основатели архитектурного бюро МАМ

Мы пришли на консультацию пощупать совершенно незнакомую для нас тему маркетинга и коммуникаций. Поняли её важность и объем работы и заложили время в плане.
Пришли начать и поняли, что маркетинг сложнее, но зато даёт возможностей намного больше, чем мы предполагали. Главное, что мы вынесли из консультации - понимание в каких направлениях развиваться и что мы можем делать сами уже сейчас. И придумали несколько вдохновляющих идей.

Алиса Барабашова, дизайнер интерьеров, основательница студии

Я сейчас меняю позиционирование студии, переделала сайт и ищу способы привлекать больше новых целевых клиентов.
Мне было 100% полезно поговорить с Катериной. Сначала я думала, что всё есть у меня в голове и ожидала просто какие-то шаги, типа плана. А оказалось, что мы наглядно, с диаграммами разобрали то, что в комплексе составляет картинку. Теперь у меня нет ощущения, что я одна делаю что-то неправильно и выживаю, а что это нормальный этап развития в клиентском бизнесе. И мне сразу легче делать мой бизнес. И появились силы его развивать.
Мы на встрече сформулировали 4 гипотезы, и сразу в голове появилась четкость. Попробую их реализовать и вернусь продолжать работу.

Почему мы всегда начинаем с консультации?

Это быстрый способ помочь. Как правило, по окончанию встречи вы уже уходите с планом действий, который можно начинать реализовывать
Это первый шаг для любой дальнейшей работы — диагностика.
Это отличный формат, чтобы увидеть нас в деле.
Консультация помогает определить приоритеты и не делать лишнего.
Иногда (часто, почти всегда), то за чем вы пришли, оказывается или не нужно, или может быть отложено на следующий этап, а мы вместе нашли более быстрый и дешевый способ решения проблемы. Но, правда, иногда для этого требуется больше чем одна встреча.

Как организована консультация?

Вы отправляете заявку в свободной форме.
Пожалуйста, расскажите про проект и дайте ссылки на сайт/ соцсети и любую другую информацию, которую считаете важной. Опишите задачу, которая стоит перед вами прямо сейчас. И удобный оперативный способ связи (почта, телеграм или вотсап).

Мы связываемся и задаем уточняющие вопросы (короткий звонок в Zoom). По итогам вы получаете:

список вопросов для подготовки к консультации. Список вопросов для подготовки к консультации. Отвечать на них письменно не нужно, это позволяет решить кто из сотрудников должен присутствовать, помогает собраться с мыслями, запросить необходимые данные.
ссылку для бронирования времени, счет на оплату консультации.
наше предложение по составу консультантов с нашей стороны (в зависимости от необходимой экспертизы). Предварительный список вопросов поможет нам начать. В процессе можно и нужно останавливать, задавать вопросы, уточнять. Да, мы можем даже предварительно прикинуть бюджет, того что планируем, основываясь на нашем опыте и оценках.

Консультация проходит в Zoom. Занимает 1,5-2 часа. По итогам вы получите запись и краткое текстовое резюме встречи с планом ближайших шагов и нашими рекомендациями.

Сколько стоит? — 30 000 рублей

Заявка на консультацию

А что дальше?

Это зависит от ваших целей и ситуации. Иногда одной консультации бывает достаточно. Тогда мы убедимся, что вы получили то за чем пришли и будем ждать возможных новых встреч.
Бывает, что на первой встрече становится понятно, что нужна полноценная маркетинговая стратегия. Тогда мы вместе с вами планируем и запускаем эту работу.
Иногда оказывается, что в существующей команде проекта недостает компетенций, чтобы реализовать все, что мы решили необходимо делать. В этом случае есть возможность нанять нас уже в качестве исполнителей.
Бывает, что исполнители есть, но не хватает общей координации, так чтобы все они работали на одни цели. Тут мы тоже можем помочь, организовав эту работу с вашими сотрудниками или в смешанной команде, собранной специально под проект.
Вариантов много - обсудим по ситуации.

Остались вопросы? Пишите — обсудим!